Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patiëntendienst Vertegenwoordiger
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Patiëntendienst Vertegenwoordiger die een cruciale rol speelt in het bieden van uitstekende service aan patiënten in een medische omgeving. De ideale kandidaat is vriendelijk, geduldig en heeft uitstekende communicatieve vaardigheden. Als Patiëntendienst Vertegenwoordiger bent u het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers, en zorgt u ervoor dat zij zich welkom en goed geïnformeerd voelen. U bent verantwoordelijk voor het plannen van afspraken, het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen die zich kunnen voordoen. U werkt nauw samen met medisch personeel om een soepele en efficiënte werking van de praktijk te garanderen. Het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren en kalm te blijven onder druk is essentieel. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien training wordt geboden. We zoeken iemand die gepassioneerd is over het bieden van uitstekende klantenservice en die een positieve impact wil maken op de ervaring van patiënten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Begrijpen en beantwoorden van vragen van patiënten.
- Plannen en beheren van afspraken.
- Ondersteunen van patiënten bij het invullen van formulieren.
- Zorgen voor een vriendelijke en gastvrije omgeving.
- Samenwerken met medisch personeel voor een efficiënte praktijkvoering.
- Behandelen van klachten en problemen van patiënten.
- Bijhouden van patiëntgegevens en administratie.
- Zorgen voor naleving van privacy- en veiligheidsrichtlijnen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte houding.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren.
- Basiskennis van medische terminologie is een pluspunt.
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
- Vaardigheid in het gebruik van computers en software.
- Probleemoplossend vermogen.
- Geduld en empathie voor patiënten.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een tijd waarin u een moeilijke klant heeft geholpen?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Waarom wilt u in de gezondheidszorg werken?
- Hoe zorgt u ervoor dat patiënten zich welkom voelen?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u meerdere taken tegelijk moest uitvoeren?
